Çalışan Takvimi Yönetimi:

• İhtiyaç: Kuaför ve güzellik salonlarında, çalışanların mesai saatlerini ve müşterilere ayrılan randevu sürelerini organize etmek zorlu olabilir. Farklı çalışanların müsaitlik durumlarının takip edilmesi ve müşteri taleplerine göre hızlıca yeniden planlama yapılması gerekebilir.
• RezzApp’in Faydası: Çalışanların müsaitlik durumlarını kolayca kontrol ederek, her çalışan için ayrı takvimler oluşturabilirsiniz. Sistem, müşterilerin online randevularını otomatik olarak uygun çalışanlara yönlendirir. Bu sayede her çalışan için düzenli bir iş akışı sağlanır ve verimlilik artar.

Müşteri Bilgileri Yönetimi:

• İhtiyaç: Kuaför ve güzellik salonları için müşteri bilgilerini düzenli ve güvenli bir şekilde yönetmek, geri dönüşlerin takibini yapmak önemlidir. Özellikle sık randevu alan müşteriler için kişisel tercihler ve hizmet geçmişleri büyük önem taşır.
• RezzApp’in Faydası: Müşteri bilgilerini, geçmiş işlemlerini ve özel notları saklayarak, kişiye özel hizmet sunma imkânı sağlar. Müşterilerin favori hizmetleri, önceki randevuları ve özel istekleri sistemde kayıtlı olduğundan, her ziyaretlerinde daha kişiselleştirilmiş bir deneyim yaşatabilirsiniz.

Online Ödeme ve Fatura Yönetimi:

• İhtiyaç: Kuaför salonlarında işlemler sonrasında hızlı ve sorunsuz bir şekilde ödeme almak önemlidir. Aynı zamanda, fatura takibi ve ödeme kayıtlarının düzenli olması müşteri memnuniyetini artırır.
• RezzApp’in Faydası: RezzApp, farklı ödeme seçenekleri sunarak müşterilerinizden hızlı bir şekilde online ödeme almanızı sağlar. Kredi kartı, banka transferi gibi seçenekler ile ödeme alınabilir. Ayrıca, faturalar otomatik olarak sistemde tutulur ve müşterilere dijital olarak gönderilebilir.

Mobil Uygulama İmkanı:

• İhtiyaç: Günümüzde birçok müşteri, işlemlerini mobil cihazları üzerinden gerçekleştirmek istiyor. Randevu alma, ödeme yapma ve hizmet incelemelerini mobil ortamda sunmak, işletmenize çağdaş bir görünüm kazandırır.
• RezzApp’in Faydası: Mobil uygulama desteği ile hem çalışanlarınız hem de müşterileriniz, her an her yerden sisteminize erişebilir. Müşterileriniz birkaç tıklama ile randevu alabilir, çalışanlarınız ise programlarını takip edebilir ve yönetebilir.

Raporlama ve İstatistik:

• İhtiyaç: İşletmenin genel performansını ve gelir durumunu analiz etmek, verimliliği artırmak için önemlidir. Hangi hizmetlerin daha popüler olduğunu, hangi çalışanların daha fazla randevu aldığını takip etmek işletmenin büyümesi açısından gereklidir.
• RezzApp’in Faydası: Detaylı raporlama araçları sayesinde, salonunuzun performansını anlık olarak takip edebilirsiniz. Hangi günlerde daha fazla randevu alındığı, hangi hizmetlerin daha fazla talep gördüğü gibi kritik bilgilere ulaşarak stratejinizi bu verilere göre şekillendirebilirsiniz.

Güzellik ve Kuaför Salonu: Kuaför Ayşe’nin Hikayesi

İhtiyaçlar:
Ayşe Hanım, İzmir’de popüler bir kuaför salonu işletmektedir. Artan müşteri talebi, randevu yönetimini zorlaştırmış, telefonla randevu alımında yaşanan yoğunluk, birçok müşterinin beklemek zorunda kalmasına neden olmuştur. Çalışanlarının müsaitlik durumlarını takip etmekte zorluk çekiyor ve müşteri bilgilerini düzenli bir şekilde kaydetmekte güçlük yaşıyordu.

Çözüm:
Rezz App’i kullanmaya başladıktan sonra Ayşe Hanım, online randevu sistemini devreye aldı. Müşterileri, uygulama üzerinden kendi uygun zamanlarını seçerek randevu alabilmeye başladı. Çalışanlarının takvimlerini uygulama üzerinden takip ederek, her birinin müsaitlik durumunu anlık olarak görebiliyor.

Ayrıca, müşteri bilgileri sistemde güvenli bir şekilde saklanıyor ve her müşteri için önceki işlemler ve özel notlar kaydediliyor. Müşterilere yönelik kişiselleştirilmiş hizmet sunma imkânı da arttı.

Sonuçlar:
Ayşe Hanım, müşteri memnuniyetinin belirgin bir şekilde arttığını gözlemledi. Randevu yoğunluğu azaldı, çalışanların iş yükü dengelendi ve tüm süreçler daha organize bir şekilde yürütülmeye başlandı. Ayrıca, online ödeme sistemi sayesinde ödemelerdeki gecikmeler de büyük ölçüde azaldı.