Rezervasyon Takvimi ve Müşteri Yönetimi:

• İhtiyaç: Otel ve turizm sektöründe, misafirlerin rezervasyonlarının ve konaklama sürelerinin düzenli olarak takip edilmesi büyük önem taşır. Aynı zamanda, her misafirin ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bir hizmet sunulması müşteri memnuniyetini artırır.
• RezzApp’in Faydası: RezzApp, otel ve turizm işletmelerinin misafir rezervasyonlarını ve konaklama takvimlerini organize etmelerini sağlar. Her misafirin rezervasyon detayları, tercihleri ve iletişim bilgileri güvenli bir şekilde saklanır ve kolayca yönetilir. Ayrıca, misafirlerin check-in ve check-out tarihleri otomatik olarak güncellenir, böylece oda planlaması daha verimli hale gelir.

Takım Yönetimi ve Ödeme İşlemleri:

• İhtiyaç: Otel ve turizm işletmelerinde çalışanların görev dağılımını organize etmek ve ödeme süreçlerini güvenli bir şekilde yönetmek işletme verimliliği açısından kritiktir. Çalışanların iş planlarının düzenli bir şekilde yürütülmesi, misafirlere daha iyi bir hizmet sunulmasını sağlar.
• RezzApp’in Faydası: RezzApp, çalışanların görev dağılımlarını ve iş planlarını düzenli bir şekilde yönetir. Böylece, her çalışan görevlerini ve sorumluluklarını anlık olarak görebilir. Aynı zamanda, misafirlerden alınan ödemeler güvenli bir şekilde yönetilir. Online ödeme sistemleriyle kredi kartı, banka transferi gibi seçeneklerle ödemeler alınabilir ve faturalar otomatik olarak oluşturularak misafirlere iletilebilir.

RezzApp, otel ve turizm işletmelerine rezervasyon yönetiminden ödeme sistemlerine, takım yönetiminden müşteri ilişkilerine kadar kapsamlı bir çözüm sunarak, operasyonel süreçlerin sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlar.

Otel ve Turizm: Deniz Otel’in Dönüşüm Hikayesi

İhtiyaçlar:
Deniz Hanım, Bodrum’da bir butik otel işletmektedir. Yoğun sezonlarda otel rezervasyonlarını takip etmekte zorlanıyor, müşteri bilgilerini organize etmekte sıkıntı yaşıyordu. Çalışanlarının iş dağılımlarını planlamak ve misafirlerden alınan ödemeleri düzgün bir şekilde takip etmek için etkili bir sisteme ihtiyacı vardı. Ayrıca, misafirlerle yapılan iletişimlerin düzenli olarak kayıt altına alınması da işletme için büyük bir sorun oluşturuyordu.

Çözüm:
Deniz Hanım, RezzApp’i kullanarak otelin rezervasyon sistemini tamamen dijital ortama taşıdı. Misafirler artık online olarak rezervasyon yapabiliyor ve takvimde boş olan odaları anında görebiliyordu. Otelin çalışanları için iş dağılımları uygulama üzerinden düzenlendi, böylece hangi çalışan hangi görevde, hangi zaman diliminde çalışacak, kolayca takip edilebilir hale geldi.

Müşteri bilgileri de sistemde güvenli bir şekilde saklanarak, misafirlerin önceki kalış detayları, özel istekleri ve tercihleri kolayca görülebilir oldu. Ayrıca, ödemeler online olarak alındı ve her misafire otomatik olarak fatura kesildi.

Sonuçlar:
Deniz Hanım, sezonun yoğun olduğu dönemlerde bile misafir memnuniyetini üst seviyeye taşıdı. Otel rezervasyonlarının kesintisiz olarak yönetilmesi, odaların doluluk oranını artırdı. Çalışanlar arası koordinasyon gelişti ve iş yükü dengeli bir şekilde dağıldı. Online ödeme ve faturalandırma süreçlerinin kolaylaşmasıyla, mali yönetim daha düzenli ve hızlı hale geldi.